“口罩预约”成为市民的“爆款应用”

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“口罩预约”成为市民的“爆款应用”

原标题:“口罩预约”成为市民的“爆款应用”

  4天时间,12万只口罩,受惠群众2.4万人,所有当天国大药房、大参林药店的计划配送量全部预约完。这是江门市“网上预约购买口罩服务平台”上线后的一组数据。上线4天时间,每天登记网上购买人数超过70万人,“口罩预约”成为我市市民掌上“爆款应用”。小小口罩背后,是我市政府部门关切民生需求、企业社会责任担当的缩影。

  多渠道预约

  满足市民不同需求

  2月11日,江门市“网上预约购买口罩服务平台”启动试运行。通过“江门健康服务”小程序、“江门易办事”App、电话预约(限65岁以上老年人)3个渠道提供预约口罩服务,既有“先到先得”的“秒杀”抢购,也有“全凭运气”的随机抽取,更有“操作简单”的电话预约,满足不同市民的需求,引起社会热议。

  “从2月2日江门两大药店提供线上抢购口罩起,我就一直在抢,这几天也在抢,十多天都没能抢到,也不知道是手机太慢还是网速太慢,都准备放弃了,后来听说可以随机抽签,就碰碰运气,没想到第一次预约就抽中了!”市民梁女士不无激动地说。

  昨日,市政务服务数据管理局副局长张富全接受记者采访时表示,平台上线前,已了解到一些城市一上线系统就因访问量过大,造成系统接近崩溃的情况,因此,我市采用了“双渠道预约”方式探索可行方案,同时考虑到老年人使用手机问题,安排一定数量的口罩给65岁以上老年人通过电话预约购买,尽最大可能确保口罩的购买渠道通畅和有序。

  虽然开辟了三个渠道,尽可能满足市民不同需求,但由于口罩数量还远远未能满足大部分群众需求,很多市民反映“抢不到”。为此,江门市疫情防控指挥部急群众所急,多方筹措,预约口罩数量从前几天的每天3万只,计划增加到4万只,希望能服务更多市民。

  EMS4天配送逾11万只口罩

  在启动预约活动以来的4天时间里,12万只口罩通过“江门健康服务”小程序、“江门易办事”App、电话预约(限65岁以上老年人)3个渠道全部成功预约,受惠群众2.4万人(其中65岁以上老年人1196人),通过EMS物流已发出口罩114020只,占预约计划量的95%(电话预约的部分口罩需到药房提取,另有部分填报信息出错在核实中的口罩未及时发出)。

  网上预约购买的口罩均可在次日通过EMS邮政速递公司进行配送,直接送达市民手中,有效解决了市民到药房聚集排队购买可能导致交叉感染的风险问题,受到市民的好评。

  访问量高峰超过每秒30万次

  不断优化以增强系统承载能力

  为解决疫情防控期间市民扎堆到药房购买口罩的问题,春节期间,江门国大药房、大参林药店积极承担社会责任,通过自有的微信公众号开展网上预约购买口罩,但由于访问量大,造成系统不稳定,群众反映意见较大,企业承受较大压力。根据市防控指挥部办公室要求,市政务服务数据管理局经与市市场监管局、市商务局、市司法局研究,参考广州、佛山等周边城市做法,迅速组织腾讯公司、数字江门公司,会同我市国大药房、大参林药店、EMS邮政速递公司,组建业务和技术团队开发我市“网上预约购买口罩服务平台”,用了短短5天时间,通宵达旦完成了平台开发测试和业务联通,实现3个服务渠道同步向群众开放。

  “江门健康服务”小程序开通4天,累计注册用户数为70万,每日访问量(次数)达到398.3万次,并发峰值为30万次请求/秒;“江门易办事”App累计注册用户21.3万,同时在线人数超过6.5万,每日访问量(次数)达到695万次。



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